Kategori: D-smart

D-Smart üzerinden aldığınız hizmetlerde abonelik iptal işlemleri için D-Smart bayilerinden destek alabilirsiniz. Ayrıca bu taleplerinizi FAX çekerek de bildirebilir ya da e-mail aracılığıyla da firmaya bildirebilirsiniz.

Sorularınızı aşağıdaki yorum kısmından sorabilirsiniz. Hepsini hemen yanıtlıyoruz ve mail ile sizi bilgilendiriyoruz =)

İptal dilekçenizde TC kimlik numarası, D-Smart üyelik numarası ya da ADSL hesap numarası, güncel telefon numarası ve ıslak imzanızın bulunması gerekmektedir. D-Smart bilgilerinize ulaşmak için bu işlemleri sağlamanızı talep eder. Ayrıca dilekçeniz ile birlikte nüfus cüzdan fotokopinizi de D-Smart’a göndermeniz gerekiyor. Aboneliğinizin iptal işlemleri sadece abonenin kendisi ya da göndereceği bir vekâletname ile gerçekleşmektedir.

D-smart iptal formu

İptal formunda yer alan bilgileri doldurduktan sonra D-Smart abonelik sözleşme iptali gerçekleştirebilirsiniz. 1 hafta içerisinde iptal işlemleri gerçekleştirilecek ve aynı süre içinde abonelik sözleşmenizin iptal edildiği de tarafınıza bildirilecektir.

İptal etme/hat kapatma dilekçesi örneği

D-Smart sözleşme abonelik iptali için;

 

Tebligat Adresi; ……………..

İrtibat Telefon Numarası Ev: …………. Cep: ……………….

İptal Nedeni: ………………

 

Bilgilerini doldurduktan sonra şu şekilde işlem yapabilirsiniz.

 

‘Sahip olduğum …….. numaralı smart karta ait olan aboneliğimin ……… (iptal etme nedeniniz) sebebinden dolayı ve hizmetten memnun olmadığımdan dolayı iptalini istiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

 

Adres: ………………….

Tel: ………………….

Tarih

İsim

İmza

 

Bu şekilde işlemlerinizi tamamlamış olacak ve 1 hafta içerisinde sözleşmenizi iptal etmiş olacaksınız. Gelişmiş hizmetleriyle birlikte D-Smart, müşterilerine her zaman yardımcı olmayı amaçlar.

D-Smart üzerinden tüm öneri, şikâyet ve talepleriniz için https://www.dsmart.com.tr/musteri-hizmetleri/iletisim adresine giriş yaparak bu formu doldurabilirsiniz. Ya da 0850 266 066 numaralı çağrı merkezini arayarak işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Sorularınızı aşağıdaki yorum kısmından sorabilirsiniz. Hepsini hemen yanıtlıyoruz ve mail ile sizi bilgilendiriyoruz =)

Yukarıda paylaştığımız linge giriş yaparak alt kısımda yer alan kişisel bilgilerinizi doldurabilir ve daha sonra iletişim bilgileriniz ile birlikte bu formu genel merkeze gönderebilirsiniz. Ad ve soyad bilgilerini yazdıktan sonra iletişim bilgilerinizi de doğru bir şekilde girerek gönderim yapabilirsiniz. Mesajınızı da bildirmeniz ve daha sonra güvenlik kodunu girdikten sonra işlemlerinizi yapmanız gerekir. Son olarak ‘gönder’ seçeneğine giriş yapmanız yeterli olacaktır.

D-Smart şikâyet hattı üzerinden tüm şikâyetlerinizi rahatlıkla bildirebilirsiniz. Sistem üzerinden teknik destek alabilir, kurulum ve kullanım bilgilerine ulaşabilir ve iade ya da borç/alacak sorgulama seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz. Hızlı bir alt yapısı olan firmanın yöneticileri tüm şikâyetlerinizi inceledikten kısa bir süre sonra tarafınıza geri dönüş yapacaktır. Sizler de bu konuda daha hızlı bir şekilde hizmet alabilirsiniz.

D-Smart çağrı merkezi de aynı işlemler için sizlere yardımcı olur. Talep ve şikâyetlerinizi alarak hızlı bir şekilde çözüm bulmaya çalışır ve tarafınıza geri dönüş yaparlar. Bu uygulamalardan sonra artık sorunlarınızın çözümü hızlanacak ve sonrasında ise memnuniyetiniz sağlanmış olacaktır. Yapmanız gereken tek şey sizler için hazırladığımız bu yazımızdaki yöntemleri uygulamak. Sonrasında ise sorunlarınız kısa sürede çözülerek kullanımlarınıza devam edebilirsiniz.

D-Smart üzerinden aldığınız internet hizmetlerinde rahatlıkla kota sorgulamaları yapabilirsiniz. İlk olarak D-smart resmi internet sayfası üzerinden işlemlerin gerçekleşebileceğini söyleyebiliriz. Ayrıca web sitesinde yer alan internet hizmetlerine ilişkin kategorilerde yer alan hizmet seçenekleri arasından ‘kota sorgulama’ seçeneğini kullanarak ay içerisinde kullandığınız kotanızı öğrenebilirsiniz.

Sorularınızı aşağıdaki yorum kısmından sorabilirsiniz. Hepsini hemen yanıtlıyoruz ve mail ile sizi bilgilendiriyoruz =)

D-Smart kota öğrenme için işlem yapabilmeniz adına Online işlem sistemine üye olmanız şarttır. İnternet hizmetleri sayfasında yer alan kota sorgulama seçeneğine giriş yaparak üst kısımda karşınıza çıkan ekran üzerinden ‘ilk kez giriş yapıyorum’ kısmının hemen altında yer alan online işlem merkezine üye olarak kota sorgulayabilirsiniz.

Karşınıza çıkan bu sayfada TC kimlik numaranız ile üye olabilişiniz. Ayrıca TC kimlik numarası ya da vergi numarasıyla birlikte cep telefonu ile de üye olunabilmektedir. Buraya üye olurken Smart Kart no şifrenizi de girmeniz gerekebilir.

Siteme üye olduktan sonra şifreniz ve e-mail adresiniz ile birlikte D-Smart online işlem merkezine giriş yapabilirsiniz. Buradan kota sorgulama işlemlerinizi hızlı bir şekilde yapabilir ve ayrıca ay içerisindeki kullanımlarınızı da görebilirsiniz. Gelişmiş seçenekler sunan D-Smart, bu konuda da müşterilerine sürekli yardımcı olmaktadır. Sizler de üyelik işlemlerinizin ardından hızlı bir şekilde internet kotanızı sorgulayabilirsiniz. Hızlı ve güvenilir bir alt yapı tabanına sahip olan D-Smart sayesinde kotanızı aşmadan kontrollerinizi sağlayabilir ve bu konuda çok hızlı bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

D-Smart çağrı merkezi numarası olarak 0850 266 0 266 numarasını aradıktan sonra sırasıyla 1-2-0 tuşlarına basarak hızlı bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanabilirsiniz.

Sorularınızı aşağıdaki yorum kısmından sorabilirsiniz. Hepsini hemen yanıtlıyoruz ve mail ile sizi bilgilendiriyoruz =)

Müşteri temsilcisini arayarak yapacağınız işlemlerde ise;

• 0’ı tuşlayarak; Eski uydu alıcınızı HD alıcılar ile değiştirebilirsiniz.
• 2’yi tuşlayarak; Vestel TV denemesi bedava kampanyalar hakkında bilgi alabilirsiniz.
• 3’ü tuşlayarak; Sınırsız internet fiyatları ve D-Smart aboneliğiyle birlikte internet aboneliği yapabilirsiniz.
• 4’ü tuşlayarak; 12 ay boyunca %50 internet avantajından faydalanabilirsiniz.
• 5’i tuşlayarak; D-Smart 360 TL indirim çeki kazanabilirsiniz.
• 6’yı tuşlayarak; D-Smart site çözümleri için bilgiler alabilirsiniz.
• 7’yi tuşlayarak; D-SmartNet fiber kampanyalarını sorgulatabilirsiniz.
• 8’i tuşlayarak; Farklı kampanyalar hakkında bilgilere sahip olabilirsiniz.

D-smart müşteri hizmetleri telefon numarası

0850 266 0 266 numarası D-Smart çağrı merkezi numarasıdır. Burayı aradıktan sonra yukarıda belirttiğimiz işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Belirli dönemlerde bu bilgiler güncellendiği için bilgilerinize müşteri temsilcileri üzerinden ulaşabilirsiniz.

D-smart müşteri hizmetleri ile görüşmek ücretsiz midir?

Müşteri hizmetleri ile yapacağınız görüşmeler standart tarifeniz üzerindeki dakikalardan düşmektedir. Görüşmelerinizi bitirdikten sonra dakikalarınızdan düşüm gerçekleşmiş olacaktır. Son zamanların en çok tercih edilen hizmeti olan D-Smart ile birlikte kullanımlarınızı gerçekleştirebilir ve işlemlerinizi de tamamlayabilirsiniz. Bunun dışında birbirinden farklı internet kampanya bilgilerine ulaşabilir ve çözüm talep edeceğiniz her konuda müşteri hizmetleri üzerinden tüm uygulamalarınızı da gerçekleştirerek D-Smart kullanımlarınıza devam edebilirsiniz.

D-smartta birbirinden farklı fatura ödeme seçenekleri bulunuyor. Dilerseniz faturalarınız için otomatik ödeme talimatları vererek faturalarınızın kaybolma riskini de ortadan kaldırabilirsiniz. Ayrıca daha fazla kâğıt tüketimine son verebilir ve doğaya katkıda bulunabilirsiniz.

Sorularınızı aşağıdaki yorum kısmından sorabilirsiniz. Hepsini hemen yanıtlıyoruz ve mail ile sizi bilgilendiriyoruz =)

Faturalarınızı e-posta talimatı ile almak için yapmanız gerekenler çok basit. ‘FATURA’ yazarak yanına e-mail adresinizi de ekledikten sonra 2850’ye SMS gönderebilirsiniz. Ya da 444 55 65 numaralı telefon hattı üzerinden D-Smart müşteri hizmetlerini de arayabilirsiniz.

D-Smart anlaşmalı bankalar üzerinden de ödemelerinizi yapabilirsiniz. Bu bankaların ATM’lerine giderek üyelik numaranızı sisteme girebilir ve ödemelerinizi tamamlayabilirsiniz. Günümüzde en çok kullanılan fatura ve borç ödeme yöntemi olarak otomatik ödeme talimatı kullanılmaktadır. Dilerseniz D-Smart bayilerinden de fatura ödemesi yapılabilir.

Online ödeme nasıl yapılır?

D-Smart online ödeme yapmak için D-Smart Online işlem merkezine giriş yapmanız gerekir.  http://www.smartabonelik.com/default.asp?sayfa=d-smart-fatura-odeme sayfası üzerinden kredi kart bilgilerinizi girdikten sonra işlemleriniz tamamlanır.

Tüm fatura ödemelerinde kullanacağınız üyelik numaranızı öğrenmek için ‘UYENO Smartkart No yazarak 2850’ye SMS gönderebilirsiniz. Ayrıca bu numara faturanızın sol üst köşesinde de yer alıyor. İşlemlerinizi sürdürmek için dilerseniz D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak da kredi kartınız üzerinden ödeme yapabilirsiniz.

Tüm bu seçenekler sayesinde hem Online ödeme hem de dilediğiniz ödeme türünden yararlanarak işlemlerinizi sonlandırabilirsiniz. Gelişmiş alt yapı tabanlı olan D-Smart, sizlere bu konudaki tüm avantajlarını sunmaktadır.

D-Smart fatura borcu sorgulamak için firmanın internet sitesi üzerinden giriş yaparak https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Borc-Alacak-Sorgulama adresinden kontrol edebilirsiniz. Karşınıza çıkacak olan ekranda TC kimlik numarası ve güvenlik kodunu girdikten sonra ‘gönder’ seçeneğine dokunmanız yeterlidir.

Sorularınızı aşağıdaki yorum kısmından sorabilirsiniz. Hepsini hemen yanıtlıyoruz ve mail ile sizi bilgilendiriyoruz =)

Firmanın internet sitesi üzerinden birçok sözleşme örneğini de görebilirsiniz. Çok hızlı bir alt yapısı bulunan D-Smart, müşterilerine her zaman gelişmiş teknolojileri sunarak hizmet vermeye devam etmektedir.

Fatura kesim tarihi nedir?

D-smart fatura kesim tarihleri olarak her ayın 1’inden, diğer ayın 1’ine kadar olan dönem için kesim tarihi belirlenmiştir. Bu konuda aboneliğinizin başladığı tarihten sonraki ilk ayın 1’inde faturanız kesilmiş olacaktır.

D-Smart ile kullanım yapmak isteyen tüm aboneler internet sitesi üzerinden aboneliğini başlatabilmektedir. Sonrasında ise satış merkezine giderek ilgili taahhüt işlemlerini gerçekleştirebilir ve sonrasında HD kanal izleme seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. D-Smart internet konusunda da müşterilerine yardımcı olmaktadır. Çok uygun fiyatlarla fiber internet kullanabilir ve internete çok daha hızlı bir şekilde bağlanabilirsiniz.

Tüm bu hizmetlerden faydalanabilmek için www.dsmart.com.tr adresine giriş yapmanız yeterlidir. Sitede güncel kampanyaları görebilir ve dilediğiniz hizmeti alabilmek için Online işlem yaparak aboneliklerinizi başlatabilirsiniz. Kullanıcılarına çok uygun fiyatlarla birçok TV paketini de sunan D-smart üzerinden yapacağınız işlemler tamamen firmanın güvencesi altındadır. Ödeme tarihleri ve fatura dönemleri konusunda da müşterilerinin sürekli memnuniyetini sağladığı için günümüzde fazlasıyla tercih edilir.

D-Smart sunduğu internet kampanyalarıyla birlikte birbirinden avantajlı internet kullanımlarınızı evinize kadar getiriyor. En çok kullanılan internet kampanyaları konusunda hızlı internet kampanyasının olduğunu görmekteyiz. 12 ay sabit fiyat ve 12 ay kullanım sözü ile ayda sadece 58 TL’ye yararlanabilir ve ayrıca D-Smart ve Blu TV aboneliğiniz de gerçekleştirebilirsiniz.

Sorularınızı aşağıdaki yorum kısmından sorabilirsiniz. Hepsini hemen yanıtlıyoruz ve mail ile sizi bilgilendiriyoruz =)

Bu kampanyanın avantajları ise birbirinden farklıdır. En yaygın fiber ağı üzerinden fiber kullanım yapabilir ve hem limitsiz hem de hızlı bir şekilde kullanabilirsiniz. Adil kullanım kotası ise 50 ve 75 GB olarak değişebilmektedir. Yükleme hızı ise 5 Mbps olarak güncellenmektedir.

Hem bu kampanyadan hem de D-Smart aboneliğinden faydalanmak için yapmanız gereken tek şey aboneliğinizi gerçekleştirmektir. Dilerseniz müşteri hizmetlerini de arayarak konu hakkında ve güncel kampanyalar hakkında tüm bilgilere ulaşabilirsiniz.

Sınırsız fiber internet kampanyası

D-Smart sınırsız fiber internet kampanyası sadece aylık 44 TL ödemeniz karşılığında sizlere sunuluyor. Ayrıca 24 ay sabit fiyat garantisiyle müşterilerine aktarılmaktadır. Adil kullanım kotası 50 ile 75 GB arasında değişen fiber internet kampanyası katılım koşulları için müşteri hizmetleriyle görüşebilirsiniz.

Bulunduğunuz bölgedeki fiber alt yapısıyla ilgili bilgi almak için yine 0850 266 00 00 müşteri hizmetleri üzerinden bilgi alabilir ve hızlı bir şekilde kullanımlarınıza başlayabilirsiniz. Bu konuda oldukça deneyimli ve başarılı olan D-Smart sunduğu hizmetler ile ülkemizde sıkça tercih edilmektedir.

D-smart standart internet tarifeleri ile aylık paket sahibi olabilir ve herhangi bir kampanyaya giriş yapmadan da internet erişiminize sahip olabilirsiniz. Tamamen bu anlamda hizmet veren firma, aylık paketlere herhangi bir süre zorunluluğu da koymamıştır.

Sorularınızı aşağıdaki yorum kısmından sorabilirsiniz. Hepsini hemen yanıtlıyoruz ve mail ile sizi bilgilendiriyoruz =)

Telefon hattı olmadan da Yalın ADSL hizmeti sayesinde internete bağlanabilirsiniz. Bu hizmetin ücreti ise aylık 15 TL üzerinden işlem görmektedir. Sıngle İnternet kampanyasından yararlanarak bağlantı hızı 8-20 Mbps üzerinden kullanım sağlayabilirsiniz. 12 GB internet ücreti 51 TL olurken, limitsiz en hızlı internet ücreti ise 77 TL üzerinden işlem görmektedir.

Taahhüt olmadan istediğiniz şekilde faydalanacağınız bu tarifeler ile birlikte dilediğiniz zaman paket değişikliği de yapabilirsiniz. Sadece müşteri hizmetlerini arayarak paket değişikliğinden yararlanabilir ve yüksek hızda internete bağlayabilirsiniz.

Limitsiz D-Smart internet paketleri kullanılırken adil kullanım kotası da bulunmaktadır. 35 ve 75 GB’a kadar adil kullanım kotası olan bu internet paketlerinden yararlanmak için D-Smart aboneliğiniz başlatabilir ve hızlı bir şekilde internete giriş sağlayabilirsiniz. Son zamanlarda fiyat olarak oldukça kullanıcıları memnun eden bu paketler sayesinde birbirinden avantajlı kullanımlar yapabilirsiniz.

Yaşayabileceğiniz sorunlarda ise teknik destek almak için yine müşteri hizmetlerini aramanız yeterlidir. İnternet hız sorunlarında da hızlı bir şekilde destek alarak sorunsuz kullanımlarınıza devam etmek için D-Smart internet kullanabilirsiniz. Dilerseniz www.dsmart.com.tr adresine giriş yaparak da bu hizmetler hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

D-smart uydu alıcınızı ilk kez çalıştıracak olursanız karşınıza ‘kullanıcı ayarları-kişisel ayarlar’ seçeneği gelir. Ayarlarınızı kendinize göre kumandanızın yön tuşlarıyla yaparak ve daha sonra ‘OK’ tuşuna basarak gerçekleştirebilirsiniz.

Sorularınızı aşağıdaki yorum kısmından sorabilirsiniz. Hepsini hemen yanıtlıyoruz ve mail ile sizi bilgilendiriyoruz =)

Daha sonra ayar kontrol ekranı karşınızda olacak. Bu ekrandan kontrollerinizi sağladıktan sonra yine ‘OK’ seçeneğine basarak ayarlarınızın kurulumunu da gerçekleştirmiş olacaksınız. Bu konuda çift çanaklı ve tek çanaklı kurulumların tamamı da aynı şekilde yapılabilmektedir. Oldukça kolay bir D-smart kurulumu sayesinde hızlı bir şekilde işlemlerinizi tamamlamış olacaksınız.

D-smart kurulum ayarları

Kurulum ayarları kısmından karşınıza kişisel ayarlar menüsü geliyor. Burada kendi kişisel zevkinize göre işlemlerinizi yapabilir ve daha sonra işlemi onaylayabilirsiniz. Çanak kurulumunda ise sinyal ayarları ekranında sinyal gücü ve kalitesini görebilirsiniz.

Sinyal gücü %40 ve sinyal kalitesi de %100 olduğu anda ekran sizi otomatik olarak D-Smart ana sayfasına yönlendirecek ve daha sonra TV keyfiniz başlayacaktır. Yaşayacağınız tüm teknik sorunlar ile ilgili mutlaka müşteri hizmetleriyle görüşmeniz gerekir. Sizleri en iyi şekilde yönlendirecek olan temsilcileriniz, kurulum konusunda verdiği destek ile hızlı bir şekilde D-Smart kanallarına ulaşmanızı sağlar.

Son zamanların en çok tercih edilen TV uygulaması olan D-smart kurulum ayarları bu şekilde gerçekleşmektedir. Sizler de bir D-Smart uydu alıcısına sahip olduktan sonra pratik bir şekilde kurulum yapabilir ve HD kanallara da hızlı bir şekilde ulaşabilirsiniz.

Engelli, şehit ya da gazi yakınlarına özel internet tarifesi olan D-Smart Engelsiz ile birlikte indirimli fiyatlardan faydalanacağınız internetinizi dilediğiniz hızda kullanabilirsiniz. Dijital yayıncılık ve internet teknolojilerinin günümüzde en güzel seçenekleriyle sunulduğu D-Smart, bu sayede çok güzel fırsatları da ayağınıza getirmektedir.

Sorularınızı aşağıdaki yorum kısmından sorabilirsiniz. Hepsini hemen yanıtlıyoruz ve mail ile sizi bilgilendiriyoruz =)

Uydu üzerinden verdiği hizmetlerle birlikte farklı paket ve ürünleri de kullanıcılarıyla buluşturan D-Smart sayesinde akıllı cihaz ve bilgisayarlar üzerinden birçok farklı şekilde kullanımlar yapabilirsiniz. Kategori anlamında da birbirinden farklı belgesel, çocuk, sinema, dizi, yaşam ve spor kanallarına HD özelliği ile ulaşabilirsiniz.

D-smart engelsiz TV tarifeleri

Bu paket üzerinden ayrıca eğlence, Maxi ve Full paketlere de ulaşabilirsiniz. Herhangi bir kurulum bedeli alınmadan sunulan bu hizmet şehit, gazi ve engelli vatandaşlar için mutlaka tercih edilmesi gereken bir fırsat olarak karşımıza çıkmaktadır.

D-smart engelsiz internet tarifeleri

Bu pakette ise bağlantı hızı 1 mbps’den 20 mbps’ye kadar ve 16 TL ile 47 TL arasında değişen internet tarifelerinden yararlanılabilir. Ayrıca hem kotalı hem de kotasız olarak pek çok seçenek sunulmuştur. Detaylı ve sürekli güncellenen bilgiler ise www.dsmart.com.tr adresi üzerinden kullanıcılar ile buluşturulmaktadır.

Engelsiz tarifeler üzerinden işlem yapmak isteyen kullanıcılar müşteri hizmetlerini aradıktan sonra satış merkezlerine yönlendirilir. Bu sayede daha hızlı ve kaliteli bir işlem sağlanarak internet ve TV tarifelerinden yararlanmanız sağlanarak kullanımlarınıza başlayabilirsiniz.